Scrum 的適合場景:「外包團隊」

在「工程師幹話」的『老闆想要成長 — 我們就讓老闆「看見」成長』這篇裡面提到了 Scrum

台灣最接近 Scrum 的組織是國軍。一個 Scrum team 不應該太大,所以一個班只有九個人,然後有一個直接的 PO,叫做班長;每天工作之前都有的 standup meeting 呢,叫做早點名;至於固定時間都有的 retrospective 會議呢,叫做榮團會。所以,如果我們真心相信有個 Scrum 外型的組織就可以提昇效率的話,就等於,我們居然會願意相信:中華民國國軍是個高效率的組織。

這篇文章花了半個小時才看完,真是有夠長的... 裡面描述了很多事情,與一些時間線對一下,大概知道哪個段落在講什麼事情。

之前跟其他朋友聊到 Scrum 的時候我都有先說我的結論,就是我覺得 Scrum 只適合用在「外包團隊」與「業主」之間的互動,目前看到的其他情境都不合理。

利用 Scrum 的架構,可以改善傳統的外包情境:

  • 通常業主給不出完整的 spec,於是外包團隊無法估算成本,所以外包團隊利用 Scrum 機制,每個 sprint 可以要求業主每次提供一點 spec,然後依照這些 spec 估時 (點數) 並且計費 (換算成 manhour,然後得出人力成本與利潤)。
  • 如果業主一開始就可以給出完整的 spec 也沒關係,spec 先切出第一個 sprint,在每個 sprint 結束後,跟業主確認下一輪的內容。

Scrum 在外包團隊可以掌握的範圍,大幅改善了傳統外包簽約的困難。

對於業主不知道要做什麼的,可以降低業主一開始就需要提供很多資料 (spec) 的門檻。

而對於業主已經知道要做什麼的,可以提供修改的時間點。這對於超長期的合作時特別有用,像是軍事外包案常常一個外包就是五年或是更長,sprint 的機制讓業主可以在中間很自然的修改規格,而不是加簽附約的方式修改 spec。

另外,在簽署 Agile Manifesto 的 17 人名單也可以看出來,裡面專搞 Scrum 的差不多都是在外包或是在當顧問,那麼,推出一個「學派」再告訴客戶這樣做會更好,是個自然不過的事情了。

而從 Scrum 裡面的其他細節也可以看出來他們怎麼把外包團隊想要避開的問題「包裝」起來賣給客戶:

  • 透過大幅縮短 milestone 的設計「sprint」,可以依照每個 sprint 收款,也因為通常 sprint 的單位長度比 milestone 的時間短很多,外包團隊的現金流的品質會比以前好。
  • 在 daily standup meeting 可以取得目前專案的進度,一方面可以在內部追蹤,避免有項目出事,另外一方面可以向業主回報,讓業主有安全感。
  • 再來是 Scrum 要求每個 sprint 的內容不可以被變更的問題,這點則是避免了客戶端的手伸進來,而改變了成本結構導致虧本。但也提供客戶修改的空間:允許下個 sprint 修改,重點在於該收的錢有收到。

而以上的這些東西放到公司內就會變得很奇怪:

  • 外包公司不在意手上做的產品是不是合理,只在意工時 (人力成本) 合不合理。而公司內的團隊合理性的才會下去執行,甚至有可能做到一半才發現不合理而需要全面中斷 (因為 startup 常常在做一些以前的人沒做過的事情)。
  • 在外包公司裡,PO 無法伸手進 sprint 修改既定事項,要硬改就是得照合約先把這個 sprint 的錢付掉,所以這情不太會發生。而在公司內 PO 常常是老闆或是大主管,伸手進來改不會有什麼賠償成本,Scrum 的這條規定在公司裡面就是沒有罰則的法律。
  • 公司成員遇到問題卡住 (不知道怎麼解、自己不會解、需要別人一起幫忙解) 或是進度會跟不上的情況應該是發現時馬上通知,而不是擺爛等到隔天的 standup meeting 才提出來。於是你會發現找不到 daily standup meeting 的目的。

另外一個問題是:

  • 營運端的成本造成估時不準確。像是上線後,系統的 downtime、bugfix 而使得原來團隊成員需要支援的情況,導致一個人的輸出不可能有 40 hours/week。

這點也是在外包公司不會遇到,而公司內不可避免會遇到的情況。

差不多把該講的都列出來了,這是我覺得外包時用 Scrum 適合的原因。

Zoom 預設開啟密碼原因

最早的時候用 Zoom 只需要知道 meeting room 的編號就可以連進去,產生連結時也只需要提供號碼就能進去,後來 (不知道什麼時候開始的) 產生出來的連結會包括一組 token,而預設加入房間也需要密碼了。

現在知道原因了,因為被安全通報了:「Zoom Fixes Flaw Opening Meetings to Hackers」。

除了上面講到的問題以外,另外一個漏洞是本來的連結網頁就有資訊可以辨別是否為合法的 meeting room,可以讓攻擊者很快速的判斷哪些 meeting room 可以連進去。這次的修改變成不檢查,直接帶到 Zoom 的應用程式裡面,增加一些難度,但攻擊者還是可以透過 API 掃出來。

這主要是當初設計上的安全問題,當初沒有設計那麼長,應該就是考慮太長的號碼會讓使用者不太容易手動輸入...

2017 年 CA/Browser Forum 在台北辦的見面會議的會議記錄出爐了...

2017 年 CA/Browser Forum 在台北舉辦的見面會議,會議記錄總算是出爐了:「2017-10-04 Minutes of Face-to-Face Meeting 42 in Taipei - CAB Forum」。

由於是辦在台北,所以台灣很多單位都有出席,像是中央警察大學 (1)、中華電信 (11)、日盛聯合會計師事務所 (1)、TWCA (3):

Attendance: Peter Bowen (Amazon); Geoff Keating and Curt Spann (Apple); Jeremy Shen (Central Police University); Franck Leroy (Certinomis / Docapost); Wayne Chan and Sing-man Ho (Certizen Limited); Wen-Cheng Wang, Bon-Yeh Lin, Wen-Chun Yang, Jenhao Ou, Wei-Hao Tung, Chiu-Yun Chuang, Chung-Chin Hsiao, Chin-Fu Huang, Li-Chun Chen, Pin-Jung Chiang, and Wen-Hui Tsai (Chunghwa Telecom); Alex Wight and JP Hamilton (Cisco), Robin Alden (Comodo), Gord Beal (CPA Canada), Ben Wilson and Jeremy Rowley (DigiCert), Arno Fiedler and Enrico Entschew (D-TRUST); Kirk Hall (Entrust Datacard); Ou Jingan, Zhang Yongqiang, and Xiu Lei (GDCA); Atsushi Inaba and Giichi Ishii (GlobalSign); Wayne Thayer (GoDaddy); Devon O’Brien (Google); David Hsiu (KPMG); Mike Reilly (Microsoft); Gervase Markham and Aaron Wu (Mozilla); Hoang Trung La (National Electronic Authentication Center (NEAC) of Vietnam); Tadahiko Ito (Secom Trust Systems); Leo Grove and Fotis Loukos (SSL.com); Brian Hsiung (Sunrise CPA Firm); Steve Medin (Symantec); Frank Corday and Tim Hollebeek (Trustwave); Robin Lin, David Chen, and Huang Fu Yen (TWCA); and Don Sheehy and Jeff Ward (WebTrust).

開頭有提到會議記錄 delay 的情況:

Preliminary Note: The CA/Browser Forum was delayed in completing the minutes for its last Face-to-Face meeting Oct. 4-5, 2017 in Taipei, and the proposed final Minutes were only sent by the Chair to the Members on December 13, 2017 for their review. There was not enough time for Members to review the draft before the next teleconference of December 14, and the teleconference of December 28 was cancelled due to the holidays. The next Forum teleconference is scheduled for January 11, 2018.

會議記錄很長,主要是有不少主題被拿到見面會議上討論,另外有一半的篇幅是在說明各家 root program policy 的變化。

下次的見面會議會在三月,然後會由 Amazon 辦在東岸:

Peter confirmed the next F2F meeting will be hosted by Amazon on March 6-8, 2018 at its Herndon, Virginia location. More information will be provided in the coming months.

用手勢在會議中表達意思

英國內閣辦公室中的英國政府數位服務 (Government Digital Service) 發展了一套手勢 (六個),可以在不用打斷發言過程下表達出一些簡單的意見或是表示想要有進一步的討論:「Platform as a Service team takes even-handed approach to meetings」(網站好像有點熱門,讀取速度變慢不少 XD)。

提高會議溝通的效率...