在 Ubuntu 的 mailing list 上有人將 Ubuntu 11.04 系統拿給 11 個使用者測試 (並且觀察),並將結果 post 上來:「Default Desktop Experience for 11.04 - User testing results」。
如果你仔細讀,會看到很多很驚人的 User Experience 問題,是 geek 沒辦法想到的 (因為反射動作就會避開這些問題),像是下面的敘述描述了 slash 與 filename 衝突的問題:
9/9 easily saved their LibreOffice Writer document. (P1 recovered amazingly well after trying to save "Letter to Mr Smith 08/04/11", and getting the vile response "Error stating file '/home/ubuntu/Documents/Letter to Mr Smith 08/04': No such file or directory").
這個方法應該要試著套進現在的模式...
提出來的這個例子其實很重要。
使用者很直覺的想這麼做
但是卻是開發者沒有想到的。
推「反射動作」